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苏州新天宇润滑油签约鹏为 CRM助力再创辉煌

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苏州新天宇润滑油有限公司前身为苏州市新大宇润滑油商行,1993年6月成为美孚润滑油授权经销商,2004年获得埃克森美孚公司十年合作伙伴证书,2006年获得埃克森美孚公司颁发的经销商公司管理进步奖,2007年获得埃克森美孚公司形象提升奖。经过十多年的发展,已成为苏州地区规模最大,为数不多的专业润滑油经营商之一。公司始终贯彻埃克森美孚公司的方针与宗旨,立足本地区域,为客户提供高品质润滑产品的同时,带给客户最先进、最专业的润滑技术服务,现已拥有众多国内、国际知名客户,如苏州钢铁股份有限公司、常熟华润电力、苏州紫兴纸业、华润雪花啤酒、安德鲁电信器材、金红叶纸业、铁姆肯—恩思克轴承(苏州)有限公司、华新金猫水泥、苏州高达电厂、光大环保电厂等。

苏州新天宇润滑油有限公司一直向众多客户提供优质的润滑油和完善的技术服务,深获用户的信赖,由于美孚代表着全球范围内最领先的润滑领域的技术优势,在各个领域拥有着广泛的客户,并实实在在的为客户全面降低润滑油成本,包括解决润滑问题,降低维护费用,节省能源,减少停机时间等,从而大大提高客户生产效益。

苏州新天宇润滑油有限公司能获得如此的辉煌业绩,不仅仅与公司雄厚的实力、优秀的产品有关,更重要的是新天宇润滑油公司同时也是一家非常注重客户关系管理的企业,在客户发展与维护方面,积累了相当丰富的经验。结合当今信息管理的背景下,苏州新天宇润滑油近日签约鹏为软件,利用信息化管理为其综合科学管理客户关系奠定更加坚实基础,进一步实现客户关系的良性循环管理和可持续利用。

一、充实企业核心竞争优势

CRM是企业成功和更富竞争力的重要因素之一。通过鹏为CRM系统,苏州新天宇润滑油有限公司可以利用采集到的信息、跟踪并分析每一个客户的购买行为和消费模式。在掌握了该客户的消费行为模式后,便有针对性地提供个性化的产品或服务。随着客户与企业的交易次数的增多,企业采集的客户数量也增多。通过这样的良性循环,企业便与客户建立了一种牢固的关系,使企业拥有稳定的客户资源,在市场竞争中保持优势。

鹏为CRM系统同时还能观察和分析客户行为对企业收益的影响,使企业与客户的关系及企业利润得到最优化。

二、更新企业管理理念

CRM系统改变了苏州新天宇润滑油过去由内而外的业务流程,进入到“客户驱动”阶段,通过多个渠道发来的信息都被集成到CRM系统中随时供企业内部的用户查询。了解客户需求趋势,并满足企业需求,甚至超越客户自身满意度,让客户在与企业交易过程中得到愉悦感,形成企业特有的品质属性,提高产业链上游和下游客户对本企业的依存度。

三、创新企业价值

客户关系战略为企业提供了新的资源,帮助企业实现对客户资源的整合,使原本相对独立、各自为政的组织和个体能通力合作,团结一致,共同实现价值目标。

鹏为CRM系统的核心是客户数据的管理,企业可以利用客户数据库记录整个营销过程中与客户发生的各种沟通,追踪各类活动的现状,建立各类数据的统计模式以用于后期的分析和决策支持。鹏为E4系统是一个全面、周密管理企业与客户之间关系的系统,他通过客户信息的采集、存储和分析利用,与客户进行沟通,了解他们的需求并得到其协助,以实现客户价值的最大化。

我们相信,通过不懈的努力,苏州新天宇润滑油有限公司一定能为客户提供更优质的服务。